מדיניות החזרה
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות של 30 ימים, כלומר יש לך 30 ימים מרגע קבלת המוצר לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא בשימוש, לא נלבש, עם תגיות מקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא צור קשר במייל: dropsaif.Rimasmnb@gmail.com. שים לב כי יש לשלוח את המוצרים להחזרה לכתובת הבאה: [יש להכניס כתובת החזרה].
במידה וההחזרה אושרה, אנו נשלח לך תווית שילוח להחזרה וכן הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מראש — לא יתקבלו.
לכל שאלה בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו תמיד במייל:
Rimasmnb@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה, וצרו עמנו קשר באופן מיידי אם המוצר פגום, ניזוק, או אם קיבלת פריט שגוי — כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולפתור אותה.
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
ישנם פריטים שאינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים אישיים), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה). בנוסף, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לך שאלות או ספקות בנוגע לפריט שלך, אנא צור קשר מראש.
לצערנו, לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו בהנחה או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את מה שברצונך, היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה חדשה לפריט הרצוי.
תקופת התחרטות בת 14 ימים לפי חוק האיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המשלוח נשלח לאחת ממדינות האיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. גם במקרה זה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא בשימוש, לא נלבש, עם תגיות מקוריות ובאריזתו המקורית. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, נעדכן אותך אם ההחזר אושר. אם ההחזר אושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. שים לב כי ייתכן ויחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך ישלימו את עיבוד ההחזר.
אם חלפו למעלה מ-15 ימי עסקים מאישור ההחזרה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור קשר במייל: Rimasmnb@gmail.com.